Доставка

ОПЛАТА

Ничто так не укрепляет доверие в отношениях, как 100% предоплата.

Для постоянных покупателей действует индивидуальная программа лояльности.

ДОСТАВКА

Доставка на объект согласно предарительной договоренности с менеджером.

ГАРАНТИЯ

Гарантия выдается по требованию покупателя на фирменном бланке с подписью директора и печатью организации.

ООО «ТБК» предоставляет гарантию на товар, который транспортируется, хранится, используется и обрабатывается в неагрессивной среде и нормальных климатических условиях. Гарантийный срок начинается с момента поставки(передачи) товара и выдачи гарантийного талона. Гарантия распространяется только на территории Украины.

На товар, указанный в данной гарантии, устанавливается гарантийный срок 5 лет.

  1. Условия гарантии
    1. Гарантия предоставляется на кровельные и стеновые изделия, изготовленные из материала с полимерным покрытием, примененные как внешние покрытия и эксплуатируемые в нормальных условиях.
    2. Гарантия распространяется на следующие повреждения, вызванные климатическими условиями:
    3. Отслоение покрытия от поверхности листа;
    4. Растрескивание или откалывания покрытия;
    5. Неравномерное сильное изменение цвета.
  1. Особые условия

2.1. гарантия вступает в силу при соблюдении всех следующих условий:

  • Изделие хранилось, монтировалось и эксплуатировалось согласно инструкции производителя;
  • Изделие не подлежало химическому или механическому воздействию, деформации во время транспортировки, хранения или монтажа;
  • Изделие хранилось и устанавливалось аккредитованной производителем строительной компанией;
  • Изделие хранилось и эксплуатировалось в нормальной среде;
  • Повреждения проявляются более чем на 10% изделия;
  • Изменение цветового оттенка явно отличается от окружающего фона и наблюдается с расстояния в 20 метров.

2.2. гарантия не распространяется в случаях, если:

  • Изделие эксплуатировалось в агрессивной или коррозионной среде: в воздухе с большим содержанием соли и кислот, в постоянном контакте с водой, в контакте с химикатами или коррозионными испарениями, в контакте с пеплом, цементной пылью, в непосредственном контакте с мокрым деревом, бетоном или землей, в контакте с медью или истоками из медных труб и прочее.
  • Покупателем не были соблюдены правила транспортировки или хранения изделия после передачи.

2.3. гарантия не распространяется на следующие изменения изделия в процессе эксплуатации:

  • Равномерное изменение цвета, обесцвечивание, изменения в связи с намеливанием или загрязнением и другие изменения, которые являются результатом нормального износа материала;
  • Изменение глянца покрытия изделия;
  • Повреждение покрытия изделия вследствие воздействия исключительных климатических условий или реагентов (повышенное содержание в воздухе химикатов, газов, паров, жидкостей или солей, повышенная концентрация пыли и пепла и т.п.);
  • Повреждения вследствие воздействия инородных предметов, пожара, взрыва, бури, землетрясения, радиации, наводнения, удара молнии, циклона, града или другого стихийного бедствия, а также на повреждения, полученные в результате военных действий (Война, революция, ато и т.п.) в т.ч. повреждения по причине халатности.
  • Механические повреждения, нанесенные при транспортировке или монтаже изделий и после него;
  • Повреждения защитного покрытия, нанесенного на внутреннюю сторону изделия;
  • Повреждения на обрезанных кромках изделия.
  1. Обязанности конечного потребителя

3.1. если у изделия проявляются повреждения или дефекты, которые дают право конечному потребителю на гарантийное обслуживание, последний обязан письменно уведомить об этом продавца в течении 5-ти календарных дней со дня появления дефекта.

3.2. Для получения гарантийного обслуживания, конечный потребитель обязан дважды в год инспектировать изделия и устранять (при наличии) с поверхности изделия мусор, грязь и тп.

4. Принципы рекламации

4.1. Обязательным условием рассмотрения рекламации является предъявление данной гарантии, гарантийного талона, договора, документа, подтверждающего оплату данного товара, а также спецификации и чертежа здания, которые дают возможность идентифицировать данное изделие.

4.2. в случае принятия рекламации в соответствии с условиями гарантии и инструкции монтажа, ООО «ТБК» обязуется: устранить повреждения путем повторной окраски поврежденной части изделия или возместить ее стоимость.

4.3. В случае принятия рекламации ООО «ТБК» имеет исключительное право свободного выбора принятия решения по ней.

4.4. Гарантийные обязательства ООО «ТБК» ограничиваются стоимостью изделия на момент его покупки.

4.5. ООО «ТБК» не возмещает расходы, связанные с демонтажем поврежденного изделия и установкой нового.

4.6. Гарантийный срок на перекрашенное или замененное изделие равен сроку, оставшемуся до истечения первоначального гарантийного срока на изделие.

4.7. ООО «ТБК» оставляет за собой право на изменение настоящих гарантийных условий. Обновленные условия можно найти на www.oootbk.com .

4.8. Гарантийный талон является приложением к данной гарантии и является ее неотъемлемой часьтью.